Políticas de Entrega y Despacho
Nuestro compromiso con la calidad de la mercancía y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Al momento de preparar sus pedidos, la mercancía es minuciosamente revisada por nuestro personal. Recomendamos a todos nuestros clientes revisar la mercancía al momento de ser entregada ya que con su firma en el documento de entrega se considera su aceptación conforme de la mercancía que fue entregada.
Los compradores son responsables de cumplir con las leyes locales y federales del tabaco de sus países así como con los cargos asociados a sus órdenes, no obstante podemos enviar según lo instruido mientras el cliente asuma todos los riesgos.
El comprador está reconociendo que él/ella está actuando de una manera obediente con sus leyes locales y estatales con respecto a la compra, el transporte, y la entrega de las mercancías. El comprador reconoce que es de edad legal y ha obtenido cualquier permiso requerido, pagó los cargos requeridos, está trabajando a través de intermediarios debidamente autorizados cuando sea necesario, tiene derecho legal a tomar posesión de los bienes y tiene derecho legalmente para tomar las cantidades pedidas.
Otras consideraciones:
La entrega normal de mercancía en stock tiene un plazo mínimo de 24 horas dentro del Distrito Nacional (Zona Metro) y el Gran Santo Domingo (SDE, SDN y SDO), de 24 a 72 horas en las periferias del Gran Santo Domingo (Pedro Brand, Boca Chica, Guerra y Los Alcarrizos) y en las Capitales del Interior (Baní, San Cristóbal, Santiago y La Romana), de 48 a 72 horas en las Capitales de Provincia de la Zona Este (SPM, Higüey y Bávaro), en las Capitales de Provincia de la Zona Norte (La Vega, SFM, Moca, Salcedo, Mao, Nagua, Puerto Plata, Bonao y Cotuí) y en las Capitales de Provincia de la Zona Sur (Azua y SJM).
La entrega Express de mercancía en stock tiene un plazo de 2 a 3 horas para Santo Domingo Centro según estas localidades. La hora tope para realizar estos pedidos y garantizar la entrega es las 2:00pm:
Piantini, Los Próceres, Mirador Norte, Mirador Sur, Miraflores, Miramar, 24 de abril, 27 de febrero, 30 de mayo, Altos de Arroyo Hondo, Arroyo Manzano, Atala, Bella Vista, Buenos Aires, El Cacique, Centro de los Héroes, Centro Olímpico, Cerros de Arroyo Hondo, Ciudad Colonial, Ciudad Nueva, Ciudad Universitaria, Cristo Rey, Domingo Savio, La Zurza, Nuestra Señora de la Paz, Nuevo Arroyo Hondo, Palma Real, Paraíso, Paseo de los Indios, El Millón, Ensanche Capotillo, Ensanche Espaillat, Ensanche La Fe, Ensanche Luperón, Ensanche Naco, Ensanche Quisqueya, Jardín Botánico, Jardín Zoológico, Jardines del Sur, Julieta Morales, La Agustina, La Castellana, La Esperilla, La Hondonada, La Isabela, La Julia, Las Praderas, Los Cacicazgos, Renacimiento, San Carlos, San Diego, San Gerónimo, San Juan Bosco, Los Jardines, Los Peralejos, Los Prados, Los Restauradores, Los Ríos, María Auxiliadora, Mata Hambre, Mejoramiento Social, Simón Bolívar, Viejo Arroyo Hondo, Villas Agrícolas, Villa Consuelo, Villa Francisca, Villa Juana, Gascue, General Antonio Duvergé, Honduras del Norte, Honduras del Oeste
No se realizaran entregas en Zonas o Sectores vetados por peligrosidad o que, en nuestra percepción razonable, puedan resultar o devenir riesgosos.
Todos los envíos llevan un costo el cual deberá pagar el cliente. El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria para el despacho de la mercancía (i.e., dirección y rango de horario). Cualquier error o falta de información, CIGARDEPOT no será responsable.
En el caso de casas, torres de apartamentos y condominios el cliente es responsable de indicar con detalle el piso en el cual vive y el número de apartamento o dejar cualquier instrucción especial para entregas en el lobby directamente al conserje.
Política de Devolución
Queremos que seas libre de explorar estilos según tus gustos, por eso, si luego de haber recibido un producto quieres cambiar de opinión, lo recibimos dentro de los primeros tres (3) días laborables luego de su entrega y hacemos una nota de crédito para ser usada en el producto de su elección. Las notas de crédito tienen una vigencia de 365 días.
