Reembolsos
Nuestra política es simple: “Garantizamos la calidad de los productos que ofrecemos”. Llevamos tranquilidad al consumidor asegurándoles de antemano que los productos que están ordenando son exactamente los productos que han de recibir, pero al mismo tiempo garantizándoles la integridad de los mismos.
En base a esto, nuestra política de devolución tiene una duración de tres (3) días desde tu compra. Pasados estos tres (3) días, no podremos ofrecer ningún tipo de reembolso o cambio.
Además de cumplir con un reclamo a tiempo, para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar, para encendedors, humidores y accesorios, sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido. En el caso de los cigarros la etiqueta sin romper y sin deterioro y el cigarro en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Cumpliendo con los requisitos anteriores y para completar tu devolución, requerimos tu recibo o prueba de compra.
Estas reglas aplican también para devoluciones parciales (de ser aplicable).
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@cigardepot.do.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, los productos en oferta no aplican para reembolsos.
Regalos
Si tu compra fue marcada como regalo y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a:
CIGAR DEPOT.DO
(F.A. BOURBON & CIGAR LOUNGE SANTO DOMINGO, SRL)
Calle Sócrates Nolasco No. 1,
Ensanche Naco,
Santo Domingo,
Republica Dominicana.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
